Minggu, 29 Juli 2012

SOP PERSONALIA CS


PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS KANTOR
PT. CONFIDENCE AREA

A.     3(Tiga) konsep cleaning service

Ø  Kebersihan
Ø  Kerapian
Ø  Ketelitian

B.      Urutan  pengawasan di lapangan :
Pembersihan & Pengecekan .

Ø  Halaman
Ø  Kaca
Ø  Lobby
Ø  Absensi CS
Ø  Barang + Chemical + Mesin (Vaccum + Plesh )
Ø  Kerapian Gudang
Ø  Seluruh Area Gedung
Ø  Menghadap bagian umum
Ø  Bertemu dengan tenaga kerja

C.      Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental :

Ø  Ikhlas
Ø  Jujur
Ø  Disiplin
Ø  Tanggung Jawab
Ø  Loyalitas

D.     Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja :
Ø  Resik
Ø  Ringkas
Ø  Rapi
Ø  Rawat
Ø  Rajin
Ø  Teliti
TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE

Tugas rutin yang harus dikerjakan seorang cleaning service meliputi :

1.      Membersihkan meja,computer dan telepon.
2.      Membersihkan kursi
3.      Membuang sampah
4.      Membersihkan kaca indoor atau Outdoor.
5.      Membersihkan sawang-sawang
6.      Membersihkan kamar mandi meliputi.
Ø  Membersihkan  Langit-langit atau sawang-sawang .
Ø  Membersihkan lampu kamar mandi
Ø  Membersihkan dinding kamar mandi
Ø  Membersihkan wastafel  dan Cermin
Ø  Membersihkan Closet
Ø  Menyikat atau mengepel kamar mandi
7.      Membersihkan alat pemadam kebakaran
8.      Membersihkan tempat puntung rokok
9.      Membersihkan Halaman ( menyapu )
10.  Perawatan bunga  (menyiram Pemupukan,menggemburkan tanah)
11.  Menyapu lantai atau melobby
12.  Mengepel lantai dll

General Cleaning :
Ø  Pembersihan kaca luar + Lis
Ø  General kamar mandi
Ø  Pencucian Karpet (bila ada karpet )
Ø  Pemolesan marmer / keramik

Jenis obat yang dipakai untuk pembersihan meliputi :
Ø  Obat untuk lantai disebut Forward warna hijau
Ø  Obat untuk kakus / wc disebut karbol warna putih
Ø  Obat untuk kaca / meja disebut glance warna biru
Ø  Obat untuk cuci tangan disebut hand soap warna kuning
Ø  Obat untuk pengharum kamar mandi disebut parfum warna merah
Ø  Obat untuk membersihkan kerak-kerak kamar mandi disebut gogether
Ø  Obat untuk memperlancar saluran air / got disebut soda api (bila perlu)

RUTINITAS CLEANING SERVICE

Tugas Rutin yang harus dikerjakan seorang Cleaning Service

I.  Pertama Yang harus dikerjakan
1.      Membersihkan meja,Kursi,Komputer Telepon
2.      Membuang sampah.
3.      Membersihkan kaca indoor dan outdoor
4.      Membersihkan sawang-sawang
5.      Menyapu loby ( Ruang Nasabah)
6.      Mengepel ruangan 


II Membersikan Kamar Mandi Meliputi
1.      Membersihkan langit-langit /sawang atap kamar mandi
2.      Membaesikan lampu kamar mandi
3.      Membersihkan dinding kamar mandi
4.      Membersihkan wastafel & cermin
5.      Membersihkan tempat sabun
6.      Menyikat lantai dan membersihkan colset yang berkarak
7.      Mengepal kamar mandi

III.Membersihkan Peralatan Gedung
1.      Membersihkan alat pemadam kebakaran
2.      Membersihkan tempat odner dan odder
3.      Membersikan almari
4.      Membersihkan bunga plastic
5.      Membersikan pigora atau lukisan
6.      Membersihkan tempat punting rokok Dll

IV. Menyapu dan Meloby
       1.Menyapu ruang pimpinan serta melobi 
       2. ruangan nasabah atau loby





V. Mengepel
       1.Mengepel ruang pimpinan serta melobi 
       2. ruangan karyawan dan juga ruang loby

VI. Membersihkan Halaman
1.      Menyapu dan mengepel halaman
2.      Merapikan tanaman yang ada dijalanan
3.      Perawatan bunga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan cara (menyiram, pemupukan, mengemburkan tanah)

Selesai Melaksanakan tugas rutin clening service diwajibkan merapikan serta merawat peralatan kerja yang habis digunakan.
Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk clening service diwajibkan melakukan pengontrolan lagi terhadap hasil kerja pagi.


Seorang clening service juga harus bias menggunakan alat- alat untuk general clening seperti:
1.      Mesin vaccum
2.      Alat polesh

General Cleaning biasanya digunakan pada hari sabtu atau minggu :
1.      Pembersihan keseluruhan kaca luar dan list
2.      General Kamar Mandi
3.      Pencucian karpet (Bila ada karpet)
4.      Pemolesan lantai

Semua tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan melaksanakan pedoman kerja yaitu 5M & 5 R 1T:

5.Dasar mental
1.      iklhas                          : dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
2.      jujur                           : jujur segi keuangan , absensi.
3.      disiplin                       : dalam waktu kerja.
4.      tanggung jawab         : dalam bekerja maupun hasil kerja.





5 R 1 T .Pedoman kerja
1.      resik               : Bersih secara rasa, raba dan pandang.
2.      Ringkas          : Cara Kerja yang tertib dan terarah (efiktif).
3.      rapi                : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja.
4.      Rawat             : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian.
5.      Rajin               : melakukan pekerjaan secara kontinu dan terus menerus.


XIII. PENUTUP
  Demikian Standart Operasional Prosedur (SOP) ini dibuat untuk memberikan gambaran dan petunjuk serta pedoman secara tertulis kepada anggota clening service PT. Confidence Area dalam melaksanakan tugas.
Buku petunjuk ini tidak menutup kemungkinan akan ada perubahan sesuai dengan perkembangan kondisi dan situasi yang ada .



                                                                                      Banjarmasin, …………………..

                                                                                        Mengetahui


                                                                                      HUSNUL NOOR KHOTIMAH
                                                                                                DIREKTRIS



Tidak ada komentar:

Poskan Komentar